Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 85win

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với 85win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 85win ("Công ty", "Chúng tôi") trong suốt quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 85win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 85win.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 85win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 85win.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC" – Quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định pháp lý quốc tế.
• "Giao dịch đáng ngờ" – Bất kỳ hoạt động tài chính nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ của 85win, bạn phải hoàn tất đăng ký tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 85win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua người thứ ba – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 85win thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Bạn không bị phán quyết là người nghiện cờ bạc hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nhà cái nào khác.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

85win áp dụng quy trình KYC bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi. Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie with ID)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (sao kê tài khoản ngân hàng, ảnh chụp ví điện tử)

Tài liệu KYC được xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản vẫn có thể sử dụng để chơi nhưng không thể rút tiền.

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi là thành viên của 85win, bạn cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 85win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 85win để được xử lý kịp thời.

Chơi chỉ bằng tiền của chính mình

Mọi giao dịch nạp tiền vào tài khoản 85win phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc sở hữu của chính Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại 85win, kể cả khi có sự đồng ý của người đó.

Tuân thủ mục đích sử dụng

Dịch vụ 85win chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng này cho bất kỳ hoạt động thương mại, kinh doanh, môi giới cờ bạc trái phép hoặc các mục đích phi pháp khác.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

85win hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• 85win không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ; tối đa 24 giờ đối với tài khoản cần xem xét bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. 85win có quyền từ chối yêu cầu rút tiền sang tài khoản khác với tài khoản đã nạp.
• Mọi tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

5. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

85win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• 85win có quyền thu hồi thưởng và hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (bonus abuse) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường là 15x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Vòng cược chỉ được tính khi đặt cược trên các trò chơi đủ điều kiện. Một số trò chơi như xổ số, cá cược thể thao tỷ lệ thấp có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm & Gian Lận

85win cam kết duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng các biện pháp pháp lý tương ứng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hoạt động chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc trục trặc hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là không hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 85win cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

85win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ).

Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 85win qua live chat hoặc email. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết về các công cụ tự loại trừ và giới hạn cá nhân.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

85win cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. 85win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phi vật chất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 85win, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng 85win qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ 85win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp độ xem xét cao hơn bởi Ban Quản lý 85win. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 85win trước khi đăng ký tài khoản. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt 24/7.